注册 登录  
 加关注
   显示下一条  |  关闭
温馨提示!由于新浪微博认证机制调整,您的新浪微博帐号绑定已过期,请重新绑定!立即重新绑定新浪微博》  |  关闭

混混藏书阁

读书,读一本好书,让我们得以明净如水,开阔视野,丰富阅历,益于人生。

 
 
 

日志

 
 

《FBI 高难度谈判课》(PDF版)  

2015-11-17 09:07:09|  分类: 人际与处世 |  标签: |举报 |字号 订阅

  下载LOFTER 我的照片书  |
《FBI 高难度谈判课》(PDF版) - yu20078 - 混混藏书阁
 你是否觉得谈判就是动动嘴皮子的功夫? 你是否觉得谈判只要有一股勇气就可轻松上阵? 你是否觉得在谈判中只要控制住了对方就一切ok 了? 《FBI高难度谈判课》作者加里·内斯纳为FBI首 席谈判专家,他以30年的人质谈判经验告诉我们:谈 判是门技术活。
     谈判挑战的不仅仅是你的说话之道,还有你的语 速、口吻; 谈判挑战的不仅仅是你的勇气,还有你的长相: 你不能太高,也不能太帅; 谈判挑战的不仅仅是你的身体,还有周围的温度 、环境:太热容易激发罪犯的情绪,空间太狭小容易 让罪犯暴躁; 谈判挑战的不仅仅是时间的紧迫性,还有战略的 时机性,什么时候该拖延时间、什么时候需要马上行 动都有讲究。
     谈判考验的不仅仅是谈判者的个人素质,还有危 机管理的综合能力

作者: (美)加里·内斯纳|
版本: 转制版
出版社: 中国友谊出版社
书号: 9787505734951
发行时间: 2015年04月
语言: 简体中文

目录:

   第一章:如何跟谈判对手建立信任感
   关键案情提要:变态丈夫绑架妻儿,狙击手已经就位。
   FBI谈判铁律:成功的谈判**步就是要在两个死对头之间建立起信任。
   课程核心机密:不要让情况变坏
   与对手建立信任
   抓住契机改变局势
   掌握话语权
  第二章 保持克制是谈判高手的基本素养
   关键案情提要:如何引导对方远离成见,接受新建议。
   FBI谈判铁律:保持克制,并一定要理解对方的真实意图。
   课程核心机密:松开拳头,冲突就已结束
   积攒直面危险的经历
   不要一开始就指责对方
   保持克制
   互惠原则
  第三章 任何时候都不要放弃沟通
   关键案情提要:疯狂枪手劫持列车,警匪对峙,上演史上*长包围战。
   FBI谈判铁律:沟通永远比争执和对抗有用。
   课程核心机密:单方沟通的技巧
   让对方开口
   积极的行动
   和平是*后的结局
   告诉对方“这不是你的错”
   任何时候都不要
   放弃沟通
  第四章 直面危机与难题
   关键案情提要:指挥失误!埃及航班劫持案仅有两人生还。
   FBI谈判铁律:只要你足够的冷静和耐心,任何人都是可以谈的 。
   课程核心机密:轻松面对危险
   找出有用信息
   平和地消除敌意
   学会灵活应变
   适当的自我调节
  第五章 积极倾听——找到让对方接受的方式
   关键案情提要:越战老兵劫持军舰,谈判专家临危受命。
   FBI谈判铁律:谈判的关键不是讨价还价,而是掌控局面 。
   课程核心机密:谈判只是整个战略的一部分
   向对方表达出理解和同情
   不要对身处危局的人装腔作势
   拖延战术
   陌生人效应
  第六章 FBI 重大事件应对小组(CIRG)的谈判训练
   关键案情提要:用积极倾听代替暴力沟通。
   FBI谈判铁律:清楚你谈判的目的,要面子还是要银子。
   课程核心机密:打破防御
   积极倾听技巧
   *小的鼓励
   开放式问题
   说话时使用“我”
   适当停顿
  第七章 抓住人性的弱点促使谈判局势发生改变
   关键案情提要:被捕偷渡客边境暴动,十一名人质生命垂危。
   FBI谈判铁律:只要在谈判桌上,人人都能被打动。
   课程核心机密:谈判与战略行动相结合
   突袭时间越长,越容易出变化
   永远不要忽视谈判的作用
   味诱战
  第八章 中间人可以缓解矛盾
   关键案情提要:407名囚犯暴动,监狱被犯人控制。
   FBI谈判铁律:只有现实问题被提出来,我们才能了解到对方的潜在需求,并做出应对。
   课程核心机密:冲突是长期矛盾积累的结果
   没提要求不代表没有要求
   领导层需要危机管理课程
   理解和同情
  第九章 如何应对**情况下的高难度谈判
   关键案情提要:凶案连续发生,十人遭到枪杀,而凶手却还在城市里游荡。
   FBI谈判铁律:**情绪肯定别有他因,只要找到原因对症下药就能解决问题。
   课程核心机密:剖析对方的心理
   整个人生就是一场谈判
   我们需要成为更出色的倾听者
  第十章 谈判无处不在
   关键案情提要:谈判只是手段,目的是为了让双方更好。
   FBI谈判铁律:*重要的事情是,我们需要真挚和诚实地表现出对他人的理解
   和关心。
   课程核心机密:拖延并不是不作为
   给人以帮助而不是伤害
   让自己冷静下来
   谈判术在企业中的运用
   谈判的本质
   说什么VS怎么说
----------------------------------------------------------------------------
本书电子版下载地址(请不要使用QQ浏览器)
网盘存放位置:处世交往--人际交往
存入时间:2015-11-17

网盘入口   (手机用户须通过电脑版进入方可下载)

不会下载请点此链接(图片教程)

注:本网盘为收益网盘,下载过程会弹出几个广告,直接关闭即可,不便之处敬请谅解!
  
  评论这张
 
阅读(471)| 评论(0)
推荐 转载

历史上的今天

在LOFTER的更多文章

评论

<#--最新日志,群博日志--> <#--推荐日志--> <#--引用记录--> <#--博主推荐--> <#--随机阅读--> <#--首页推荐--> <#--历史上的今天--> <#--被推荐日志--> <#--上一篇,下一篇--> <#-- 热度 --> <#-- 网易新闻广告 --> <#--右边模块结构--> <#--评论模块结构--> <#--引用模块结构--> <#--博主发起的投票-->
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

页脚

网易公司版权所有 ©1997-2016